Tanto si vienes a Londres de turismo como si te vuelves a España definitivamente y no tienes intención de volver a la capital británica, es muy recomendable devolver las tarjetas de transporte Oyster el último día de tu estancia para así recuperar la fianza de £5 depositada inicialmente y el posible saldo restante que puedas tener en ella.
DEVOLVER OYSTER EN LONDRES
Tal y como puedes observar en el video tutorial, la devolución es un proceso muy sencillo y muy rápido. Las tarjetas se pueden devolver en cualquier máquina automática con el indicativo OYSTER REFUNDS que podrás encontrar en todas las estaciones de metro de Londres. No se pueden devolver en estaciones de tren, ni en estaciones de la línea DLR ni Overground.
Los requisitos que tienes que cumplir para poder devolver la tarjeta es disponer de £10 o menos de saldo, no disponer de un travelcard activo y que hayan pasado al menos 48 horas desde su compra. En caso contrario, la única posibilidad de devolver una tarjeta es en un TFL Visitor Centre. En el siguiente enlace tienes su ubicaciones y horarios:
Al devolver una tarjeta Oyster recuperarás el saldo restante más la fianza de £5 depositada inicialmente. No es posible recuperar el dinero de un travelcard activo. Importante mencionar que en las máquinas el reembolso es siempre en efectivo, independientemente del medio de pago utilizado, por lo que aunque hayas comprado la Oyster con una tarjeta bancaria, el reembolso siempre se hará en efectivo.
Si has comprado tu Oyster y has realizado todas las recargas con tarjeta, puedes solicitar que te hagan el reembolso directamente a tu tarjeta bancaria en un TFL Visitor Centre. El dinero tarda unos días en aparecer de vuelta en tu cuenta (te aviso para que no te asustes!).
Como puedes ver en el video, las tarjetas Oyster no se devuelven físicamente, sino que tan solo se deshabilitan. Una vez una tarjeta ha sido deshabilitada, esta ya no se puede reactivar ni volver a utilizar, por lo que la Oyster pasa a ser un trozo de plástico azul sin uso, que te puedes guardar de recuerdo, depositar en una papelera de reciclaje de plástico o hacer con ella lo que quieras. No es necesario devolverla en ningún sitio.
DEVOLVER OYSTER DESDE ESPAÑA
Si por la razón que sea a tu vuelta no pudiste devolver la tarjeta, siempre puedes hacerlo por correo ordinario desde la comodidad de tu casa. Para ello tienes que seguir los siguientes pasos:
- Redactar un escrito corto en el que digas que quieres solicitar la devolución de la fianza y del saldo restante, además de indicar también tu nombre completo y dirección postal de respuesta.
- Introducir el escrito junto con la tarjeta Oyster en un sobre y enviarla a
- Al cabo de unas semanas recibirás una carta de vuelta con un cheque en libras a tu nombre, por la cantidad equivalente a la fianza más el saldo restante, el cual podrás canjear en tu banco a cambio de una comisión.
4th Floor, 14 Pier Walk
North Greenwich
SE10 0ES London
Y creo que no se me olvida nada más. Si tienes cualquier duda al respecto, no dudes en consultarme a través de los comentarios.
Hola! Hace ya casi dos semanas que volví de Londres y devolvimos las Oyster card para recuperar la fianza. Lo hicimos en un Visitor Center y tuvimos que meter la tarjeta de crédito para que lo ingresaran alli pero aun no la hemos recibido. ¿Esto es normal? ¿Deberíamos reclamar? Gracias y un saludo
Como puedes leer en el comentario anterior, la devolución en estos casos tardan unos 3 días hábiles. Si no te ha llegado aun, tendrás que poner una reclamación.
Lo más fácil es siempre devolverlo en una máquina ya que así recuperas el dinero en el momento.
No me dejaba devolverla en la máquina porque todavía tenia activo el bono de los 7 dias entonces solo podía hacerlo en un visitar center. ¿Sabe como puedo poner una reclamación?
Puedes llamar TFL Customer Services y preguntar: 0343 222 1234
También lo puedes consultar a través del facebook o twitter de TFL. Suelen responder bastante rápido.
De acuerdo, muchas gracias!!!
Hola, interesante mucho el blog. Acabamos de venir de Londres y en Victoria Station ventanilla devolvimos la Oyster. Había saldo y me ofrecieron si lo quería devolver a la tarjeta de crédito con la que la compré y le dije que OK. Han pasado 2 días y el movimiento de reingreso no lo veo reflejado. Sabeis si tarda más o cometí el error de aceptar que se nos devolviera a la tarjeta. Merci
Los pagos internacionales pueden tardar un par de días en aparecer en las cuentas. De todas formas, te hubieras ahorrado muchos problemas si lo hubieras hecho tal y como indico en el video. En menos de un minuto, hubieras recuperado tu saldo y fianza.
Recibí el ingreso a la visa como bien dices en 3 días. Todo ok. Excelente labor la de este blog!
Perfecto!
Entiendo que fuistes a una ventanilla a devolver la tarjeta verdad?? porque a mi me interesaría que me devolvieran el dinero en la tarjeta, porque devolver 4 oysters + lo que haya de saldo, pueden ser 30 libras que no necesito tener. Me hará más apaño tener el dinero de vuelta en mi tarjeta.
En tu genial exposicion, menscionas que «no es posible recuperar el dinero de un travelcard activo», pero la fianza si, no?. Es decir si compro una travelcard un lunes, el sabado me devuelven la finaza de las 5 libras, aunque no haya terminado la semana, correcto?
No, no se puede devolver una Oyster si tienes un travelcard activo. No te sale la opción en las máquinas de devolver la Oyster hasta que no haya caducado el travelcard.
buenas he visto la dirección que incluyes para realizar la devolución de la tarjeta oyster pero en la pagina oficial pone que para hacer reembolso se dirija a esta dirección
Servicios TfL clientes
4ª Planta
14 Pier Walk
0ES Londres SE10
A cual hago el envió de mi tarjeta oyster
La dirección que citas es la misma que la pone en el artículo
Al llegar al city airport intentamos refund la oyster y no había máquina , no hemos podido cancelarla y recuperar el saldo + la fianza. Nos dijeron q on line… como sería?
Solo se puede hacer online en caso de disponer de una cuenta bancaria británica. Para ello, hay que registrar la oyster a tu nombre por internet y luego pedir el reintegro del saldo y la fianza.
Es muy extraño que no la hayáis podido devolver, ya que si que hay máquinas para comprarlas… :S
Gracias , pero si en esa estación no hay máquinas con servicio en efectivo, solo tarjeta.
Hola Ricardo, en London City puedes comprarlas pero no devolverlas, como he dicho en otro comentario. Cuando la compré, me dieron un papelito que pone :»ATTENTION Please note that Dockland Light Railway are unable to refund your oyster deposit. This can only be refunded by London underground ticket offices». Lo que se traduce en que, y así me lo confirmó la cajera, la puedes comprar allí pero no devolverla. ¡Saludos!
Gracias por compartir! Voy a actualizar el artículo.
Hola. Me podías recomendar una dirección para comprar la Oyster card estandar on line, es que las que he localizado son las visitor y me da la impresión que hay más problemas para devolver el saldo. O es mejor comprarla en el Heathrow directamente? Otra cuestión que cómo desactivarla para que te devuelvan la fianza? Muchas preguntas, muchas dudas. Soy novata. Gracias
¿Por qué quieres comprarla online cuando puedes comprar una Oyster normal a tu llegada sin mayor dificultad? No lo entiendo.
Gracias, gracias.Te haré caso
Buenos días
Acabamos de volver de Londres, y nosotros no pudimos devolver la Oyster Travelcar para 7 dias que habiamos comprado porque me dijeron que el dia que la devolvia aun estaba activa y que no era posible. La cogimos para todos los dias que estabamos en Londres, incluido el ultimo dia ya que regresabamos de noche, solo me la podian devolver en Heatrow y nosotros no saliamos de ese aeropuerto´. Voy a intentarlo desde aqui a ver que pasa ya que somos 4.
Un saludo
pudiste hacerlo? te devolvieron el importe¿ gracias
Qué interesante lo de poder devolver la tarjeta en la máquina, no lo sabía y siempre iba a la ventanilla. Después de un tiempo en Londres, sigo descubriendo cosas con tu blog. Muchas gracias.
Me temo que las ventanillas tienen sus días contados. Apenas quedan unas pocas estaciones con ventanilla. Todo se hace ya a través de las máquinas.
Enhorabuena por el blog, estoy organizando mi primera escapada a Londres y me está siendo tremendamente útil. Queria preguntarte respecto de las 48 horas que tienen que pasar desde que compras la oyster hasta que la devuelves. Las 48 horas cuentan desde el momento de la compra en sí, o desde el primer uso que haces de ella???
Cuenta desde el momento en que la compras.
Muy útil tu información. Gracias.
De nada
hola! quisiera saber si la oyster card puede devolverse al llegar al aeropuerto de heathrow. gracias
Si, las oyster se pueden comprar y devolver en cualquier estación de metro de Londres.
Hola Ricardo, ¿es posible que te devuelvan el dinero de la Oyster Card y la fianza online? Quise retirar el dinero y no habian pasado 48 horas y un hombre de informacion me dijo que entrara en la web que hay por detras, que se podia hacer ingreso al banco.
Muchas gracias, buen post.
Pues parece ser que ahora también se puede devolver online. Esto es nuevo y aun no lo he probado, pero tienes aquí las instrucciones en inglés: https://tfl.gov.uk/fares-and-payments/replacements-and-refunds/oyster-refunds-and-replacements#on-this-page-5
Lo que no tengo claro es que te vayan a devolver el dinero a una cuenta bancaria fuera del Reino Unido. Lo investigo y publico lo que averigüe.
Hola, no puede devolver la oyster en una maquina porque estaba activa y me dijeron que podia devolverla desde España desde la web online, por escrito no me trae a cuenta pagar la comision del banco, en la web dicen que entres en tu cuenta y señales tu oyester pero yo no la habia registrado, se puede hacer ahora desde aqui? como? muchas gracias.
Buenas Noches Ricardo, quería saber si pudiste averiguar algo de la devolución on line (desde España) de la tarjeta oyster para recuperar la fianza y saldo restante, ingresándotelo en una cuenta bancaria fuera de Reino Unido. Gracias de antemano, me encanto tu blog.
Para devolver hay que registrarse y poner datos personales como la dirección y no admite los códigos postales de España por tanto no deja continuar el registro.
Hola Ricardo, lo primero enhorabuena por tu blog, es muy completo y está todo muy bien explicado. Sabes si es cierto que en 2016 se ha empezado a cobrar 3 libras por gastos de administración si se devuelve la tarjeta Oyster antes de un mes de su compra? Es que lo he visto en otra página y me gustaría saber si es así porque vuelo a Londres el 26 de mayo y estaré una semana. Gracias de antemano por tu respuesta
No. No se donde has leido eso pero es falso. La información del artículo está totalmente actualizada. Puedes consultarlo directamente en la web oficial de TFL si no te lo crees.
Hola Ricardo, también leí eso, si fue verdad o te regresaron todo completo?
Hola, muy interesante el blog! Una consulta, sabes si el cheque que te envían con el saldo que te quedara caduca? es decir si el año que viene vuelvo a viajar a Londres podría cobrarlo entonces? porque es que la comisión que me cobra mi banco es más que lo que me devuelven…. y no me sale a cuenta.
Todos los cheques bancarios caducan a los 6 meses. Si vas a volver a Reino Unido, lo mejor es que te guardes la Oyster, y la devuelvas a tu vuelta. Las oyster no caducan nunca.
Estimado Ricardo, que tal? Muchas gracias por toda la información puesta a disposición. Hay un par de cosas que no me quedan claras, va a ser mi primera vez en Londres, y el tema del transporte no es sencillo. En caso de que no haya ninguna estación de metro cerca del lugar donde me alojo (Deptford bridge) donde puedo devolver la tarjeta. Por otra parte, tengo entendido que los fines de semana se cierra el metro, por lo que de irme el fin de semana no tendría donde devolverla. Muchas gracias
Lo más probable es que para irte hasta el aeropuerto, vayas en tren o autobús. En ambos casos tendrás que ir en metro hasta alguna estación, por lo que en este último trayecto que hagas, la devuelves.
El metro no cierra los fines de semana. No se donde te has sacado eso. Se cierran algunas lineas o estaciones por mantenimiento de vez en cuando, pero poco más.
Hola Ricardo. Tu blog está genial, gracias por tus consejos sobre la Oyster Card, la web oficial no es tan clara. Empecé a mirar lo de la Visitor Oyster Card y me pareció raro, pero tú nos dejas muy clara la trampa para turistas, gracias! Una doble duda: llego y vuelvo del aeropuerto de London City, ¿sabes si allí puedo comprar la Oyster normal ? Y para la vuelta, ¿sabes si allí se puede devolver la tarjeta y recuperar la fianza y el saldo no usado, o tengo que hacerlo en Londres antes de coger el DLR? ¡Mil gracias!
Si, por supuesto. Las oyster card normales se pueden comprar y devolver en cualquier estación de metro de Londres.
Vale, es que no me quedaba claro si la estación DLR del aeropuerto se considera parte del metro de Londres, pero por lo que dices entiendo que sí. Gracias de nuevo y que te vaya muy bien por allí.
Acabo de encontrar mi post de cuando fui. Pues no se podían devolver allí, cuidadín 😉 El resto de información, súper útil, gracias!
Hola, gracias por tu comentario.
Somos cinco personas que viajaremos a Londres, y como recomendaste compraremos la Oyster Card en lugar de la Oyster Visitor Card que es una estafa. Tenemos una pregunta, se puede obtener el refund de las 5 libras y el saldo restante en el aeropuerto de Heathrow? (terminal 1 o 2, no estoy segura aún desde cual nos vamos)
GRACIAS!
Si, las tarjetas Oyster se pueden devolver en cualquier estación de metro de Londres.
yo acabo de llegar de Londres, y he tenido un problema con la oyster. Cuando he llegado al aeropuerto de London City me dijeron en ventanilla que alli no se podía hacer la devolución, y que la guardase para otra ocasión . Además estamos haciendo un escrito de reclamación porque nos han cobrado 6,50 libras por un trayecto de una sola estación entre Euston y Sain Pancras debido al corte de línea por obras o mantenimiento. Nos hicieron salir a la calle para hacer el transbordo, y no fue culpa nuestra. También nos habían dicho esa misma mañana que en London city `podíamos recuperar la fianza, etc, , y no fue así.