Debido a que la únicaforma de pedir cita para obtener el número de la seguridad social (NIN) en el Reino Unido es a través del teléfono y teniendo en cuenta que mucha gente tiene dificultades para comunicarse por teléfono en inglés aquí te dejo la transcripción de una llamada tanto en inglés como traducida al español. De esta forma sabrás exactamente lo que te van a preguntar, ya que las preguntas son estándar, por lo que si tienes dificultades con el inglés, te recomiendo que te la leas y te prepares bien las respuestas con antelación.
Para facilitarte aun más la tarea, también he puesto las respuestas estándar que puedes utilizar tu mismo sin ningún problema. Así que creo que más fácil creo que ya no te lo puedo poner!
Importante tener preparado papel y boli cuando hagas la llamada, ya que te van a dar información, como tu número de referencia o lugar de la cita, que tienes que apuntarte. Este número de referencia lo necesitas presentar luego cuando vayas a tu cita presencial.
Recuerda que la cita solo se puede pedir por teléfono y obtener el NIN es totalmente gratuito. Mucho cuidado con las páginas web que están proliferando últimamente en las que dicen que te gestionan ellos la solicitud a cambio de dinero, ya que lo único que van a hacer es cobrarte por realizar ellos la llamada por ti y nada más. Luego igualmente tendrás que ir a la entrevista personal, así que mucho ojo. Entiendo que esta opción de pagar puede ser interesante si tu nivel de inglés es bajo, pero te aseguro que no compensa en absoluto ya que como vas a ver a continuación, las preguntas que te realizan son muy sencillas y te puedes preparar las respuestas sin ningún problema antes de llamar.
Advertirte que según la persona que te atienda, las preguntas pueden variar de orden ligeramente, por lo que estate preparado para ello.
Transcripción de la conversación
[Nada más realizas la llamada salta la siguiente locución grabada automática]
-
Welcome to Job Centre Plus, part of the Department for Work and Pensions. Please be aware that this call may incur a charge. You will be charged at the rate set by your service provider. This is the National Insurance Number allocation service. Your call may be monitored or recorded for legal or training purposes and to help us improve our services.
If you have already applied for a National Insurance Number, please press 1.
For all other enquiries, please press 2.
- Bienvenido al Job Centre Plus, parte del Departamento de Trabajo y Pensiones. Por favor, ten en cuenta que esta llamada puede no ser gratuita. Se le cobrará la tarifa estipulada por su operadora de telefonía. Este es el servicio de asignación de números de seguridad social. Tu llamada puede ser monitoreada o grabada para fines legales o de formación y para ayudarnos a mejor nuestros servicios.
Si ya dispones de un número de la seguridad social, pulsa 1.
Para cualquier otra consulta, pulsa 2.
[PULSAR LA TECLA NÚMERO 2]
-
If you need to apply for a National Insurance Number, please press 1.
If you need to re-book an appointment or have an enquiry regarding a National Insurance Number appointment you have already made, please press 2.
For all other National Insurance Number queries, including if you have lost your National Insurance Number, press 3.
- Para solicitar un número de la seguridad social, por favor, pulsa 1.
Para cambiar la fecha de tu cita o cualquier duda sobre una cita que ya te ha sido asignada, por favor, pulsa 2.
Para cualquier otra duda, incluyendo si has perdido tu número de la seguridad social, pulsa 3.
[PULSAR LA TECLA NÚMERO 1]
[Suenan los tonos dobles de llamada]
- Morning, XXX speaking, how can I help?
Buenos días, XXX al habla, ¿en qué puedo ayudarte?
- Hello, I would like to apply for my National Insurance Number.
Hola, me gustaría solicitar mi número de la seguridad social.
- Ok, are you in the UK at the moment?
Ok, ¿Estás actualmente en el Reino Unido?
- Yes
Si [Si dices lo contrario, te dirán que vuelvas a llamar cuando estés]
- Perfect. Have you applied before?
Perfecto. ¿Has solicitado el número con anterioridad?
- No, it is the first time
No, es la primera vez
- Ok, so why do you need the National Insurance number please?
Ok. Por favor, ¿me puedes indicar para que quieres el número de la seguridad social?
- I am looking for a job and I need the number to work
Estoy buscando un trabajo y necesito el número para poder trabajar. [Esta es la respuesta correcta]
- No problem. What nationality are you?
Ningún problema. ¿Cuál es tu nacionalidad?
- Spanish
Española [Obviamente si eres de otro país, tienes que decir tu nacionalidad real]
- Do you have any other nationalities?
¿Tienes cualquier otra nacionalidad?
- No
No [Si tienes nacionalidad dual tendrás que decirlo]
- How long have you been here? When did you come to the UK?
¿Cuánto tiempo llevas en el país? ¿Cuándo viniste al Reino Unido?
- A fews day ago / Last week / Two weeks ago
Hace unos días / La semana pasada / Hace dos semanas. [Elije la que tú quieras. No es necesario ser específico con el día exacto]
- Ok. So what is your surname please? Your last name
Ok. ¿Me puedes decir tus apellidos? Tus últimos nombres
- [Decir los apellidos y deletrearlos si hace falta]
- Ok. What is your date of birth please?
Ok. ¿Cuál es tu fecha de nacimiento?
- [Decir la fecha de nacimiento]
- Ok. What is your first name please?
Ok. ¿Cómo te llamas?
- [Decir tu nombre y deletrearlo si hace falta]
- Ok. And your post code please?
Ok. ¿Y cuál es tu código postal por favor?
- [Decir tu código postal del Reino Unido]
- Ok. And what is your address please?
Ok. ¿Y cuál es tu dirección por favor?
- [Decir número y calle del Reino Unido]
- Thank you. And have you got a contact telephone number please?
Gracias. ¿Y tienes un teléfono de contacto por favor?
- [Decir tu número de teléfono. Tiene que ser inglés.]
- Thank you. So, are you looking for a job at the moment?
Gracias. ¿Estás buscando trabajo actualmente?
- Yes
Si [Aunque no lo estés haciendo, tienes que decir que si]
- And do you have any disabilities or health problems?
¿Y tienes alguna discapacidad o problemas de salud?
- No
[Si tienes alguna discapacidad o problemas tendrás que indicarlos]
- Ok. So I just need to give you a reference number first of all for your application, so if you will like to write down this number please?
Ok. Ahora lo primero que tengo que hacer es darte tu número de referencia de tu solicitud, así que por favor, ¿te lo podrías apuntar por favor?
- Ok
- The reference number is: XXX
Tu número de referencia es: XXX
- Ok
[Apúntatelo!!]
- So I am going to look up now to what appointments we have available, ok? So just one moment please.
Ahora voy a buscar que citas tenemos disponibles, ¿de acuerdo? Mantente a la espera un momento por favor.
- Ok
- The nearest place you can have the appointment done is the job centre in XXX.
El sitio más cercano donde te podemos ofrecer cita es en el Job Centre de XXX
- Ok
[Apúntatelo!!]
- The next available appointment we have is on the XXX at XXX
El siguiente turno disponible es el día XXX a las XXX.
- Ok
[Aquí es cuando tienes que decir algo si el día o la hora no te parece bien]
- Do you know where the Job Centre in XXX is? Or would like the address?
¿Sabes dónde está el Job Centre de XXX? ¿O te gustaría que te diese la dirección?
- Yes please, tell me the address
Si por favor, dame la dirección
- The post code is XXX and the address is XXX.
El código postal es XXX y la dirección es XXX
- Ok, thank you
[Apuntatela!! Si no la entiendes no pasa nada. Siempre puedes buscar en google la dirección del Job Centre que te hayan dicho]
- Ok, when you go there you have to bring along with your passport and a proof of address, and anything that you have from where we can get your identity
Ok, pues cuando vayas tienes que llevarte contigo tu pasaporte y un documento donde se demuestre tu dirección (Proof of address) y cualquier otros documentos que dispongas de donde podamos obtener tu identidad.
- Ok, no problem
Ok, ningún problema.
- So just to remind you, the appointment will be on the XXX at XXX in the Job Centre in XXX, is that ok?
Pues solo para recordarte, tu cita será el día XXX a las XXX en el Job Centre de XXX, ¿te parece bien?
- Yes, it is ok
Si, me parece bien
- Ok perfect. Thank you for your call. Bye.
De acuerdo perfecto. Gracias por tu llamada. Adiós.
- Bye!
Esta genial El blog, creo que no tendría todo el papeleo hecho mi tercer día si no es por tus post! GRACIAS! una pregunta, la cita del jobcentre ya la tengo, cuando llegue allí que te preguntan o que tienes que hacer???
Lo tienes explicado en el artículo principal sobre el NIN
Buaf de mucha ayuda, acabo de llamar y las preguntas calcadas , tal cual, muchísimas gracias.
Me alegro que fueran las mismas! De nada
Tengo que decir que acabo de pedir la cita y no te puedes imaginar lo bien que está este post, me ayudó de una forma indescriptible. Muchísimas gracias
De nada Maria Jesus!
Hola Ricardo,
Gracias por el blog. Acabo de llamar y la conversación ha sido calcada. He conseguido cita para el día siguiente de mi llegada a UK. Llevaré mi contrato con la empresa y el acuerdo de alquiler de habitación con la casera, además de los respectivos datos de contacto de ambos.
Espero que sea más que suficiente.
Gracias!
Saludos!
Perfecto! Con toda esa información no vas a tener ningún problema en absoluto. De hecho, igual te ponen hasta una alfombra roja y te hacen entrar como VIP!
La mayoría de la gente va sin contratos de alquiler y sin trabajos, asi que tranquilo que te darán el NIN sin problemas.
Hola! Acabo de llamar y me han dado cita para la proxima semana, pero me la han dado en «East London» ¿sabéis donde es? Lo he estado buscando pero ni idea..
Desconozco cual es ese job centre. Pero en la llamada, no solo te dicen el nombre. Te dan también la dirección detallada. De todas formas, te mandaran una carta donde te indicaran de nuevo la dirección y sino, siempre puedes llamar de nuevo y preguntar donde esta ese job centre.
El job centre donde tramitan NINs más al este de Londres es el de Whitechapel.
Hola Ricardo, en la pregunta sobre si tienes alguna discapacidad o problema de salud, el sindrome de Asperger se considera como tal (aunque sea de grado leve)? Porque lo preguntan? Por que si tienes alguna discapacidad o problema de salud no te dan el NIN? Que pasa si les dices que si, y lo que tienes? O, y si no lo dices? Me voy de au pair la semana que viene, y me gustaria tener el NIN para despues del año de au pair, buscar trabajo, gracias.
Pues esto es una pregunta muy interesante. La verdad es que desconozco las implicaciones que tiene decir que tienes una discapacidad. Puede que te den alguna preferencia? Que te hagan ir a un job centre accesible? La verdad es que lo desconozco. Si lo averiguas, estaría interesante que lo comentaras por favor.
Hola Ricardo, el numero que dices en válido en toda uk? quiero decir, si estoy en Liverpool llamo a ese mismo número? gracias!
Si, es el mismo número para todo el Reino Unido.
Estoy intentado llamar al número para pedir cita y no puedo, me sale una locución que no entiendo lo que dice y se me corta la llamada, ¿alguien sabe que pasa o si hay otro número? gracias
Acabo de llamar y me ha ido bien. Lo que pasa es que tras la locucion te piden que aprietes cualquier boton… Luego 1 para pedir el NIN, 2 si tienes cita, para cambiarla y el 3 ya no llegue a escucharla…
saludos y suerte
El teléfono funciona perfectamente. Recuerda que tienes que pulsar cualquier tecla cuando acaba la locución inicial, aunque la verdad es que si no pulsas nada, igual funciona
Tengo cita para pasado mañana y ando muy verde con el ingles’Alguien sabe que es lo que te preguntan?gracias
Lo tienes explicado en el artículo principal sobre el NIN. Son preguntas muy básicas.
Buenas!a finales de mes nos vamos para londres mi amiga y yo. Cuando lleguemos nos alojaremos en un hostal hasta encontrar una habitacion. Hemos leido que nos pediran una acreditacion de donde estamos alojadas. y la pregunta es: la direccion del hostal nos serviria?
Para pedir la cita, no hay problema. Para la entrevista debes de llevar un proof of address para demostrar que resides en el Reino Unido y obviamente, no vale la dirección de un hostel.
El jueves, tras llegar a Cambridge, llamé desde los teléfonos del Jobcentre para pedir cita para el NIN. El guion me ha venido muy bien! Fue fundamental para que yo pudiera entender sin problemas el acento de la teleoperadora. Me han dado la cita para el próximo miércoles.
Gracias.
Perfecto! Me alegro que te hayan resultado utiles
Suerte el miercoles!
Gracias Ricardo! Todo ha ido bien. He entendido la señora que me atendió, me han hecho más o menos las preguntas que he visto en tu página y me han dado un resguardo. Me han dicho que debo recibir el NINo en la dirección indicada en un máximo de cuatro semanas. De papeles me han pedido los pasaportes (tengo doble nacionalidad) y el DNI español. Supongo que no me han pedido proof of address porque llegué allí con la carta recordatorio de la cita. Me han preguntado por los numeros de la seguredad social en Brasil y en España. No los tenía y me han dicho que no había problema.
Perfecto! Gracias por contarnos tu experiencia. me alegro que no hayas tenido ningún problema y que haya sido todo muy sencillo.
Un saludo, tengo dos preguntas, en mi caso tengo doble nacionalidad la española y colombiana, esto representa algún problema a la hora de obtener el NIN? y segunda pregunta puedo pedir a un amigo mio que hable por mi para solicitar la cita y que me pida un interprete para el día de la cita? Gracias.
No creo que tener la doble nacionalidad suponga un problema. Mientras tengas el pasaporte de un país de la Unión Europea podrás solicitar el NIN sin problemas.
Y no, no hay problema a que un amigo pida la cita por ti.
Hola Dawits! También tengo doble nacionalidad (española y brasileña). Hoy he tenido mi cita en el Jobcentre aquí de Cambridge y no he tenido ningún problema. Suerte!
Hola! Acabo de llamar para pedir cita para el NIN para dos personas, ha seguido prácticamente el guión, a mi no me ha preguntado si quiero ser autónoma o no, lo que me ha dejado descolocada es que me ha dicho que no tenía cita para nosotros el mismo día y que nos mandarán una carta dándonos cita a los dos juntos el mismo día. Sabéis si esto es normal?
Al menos estoy contenta porque con la ayuda del guión me he enterado bastante.
Millones de gracias
Mónica no tiene sentido que te digan que no tienen cita para vosotros el mismo día y que luego digan que te mandaran una carta para daros citas junto. No lo entiendo.
De todas formas, en la llamada ya te han dicho para cuando son las citas no? Tendrás una fecha y hora para ti y otra fecha y hora para la otra persona no?
Hola Ricardo, pues me he asustado con lo que me dices por si no me he enterado bien, yo entendí que como no había cita me mandarían la cita a casa en el job center más cercano.
Me he acercado hoy al job center para preguntar la duda y me han dicho que es posible que me dijeran eso pero que ellos no me podían confirmar nada y que tenía que volver a llamar con el número de referencia que me dieron.
He llamado y me han confirmado que es así, que ya me han mandado la carta y que me adelantaba la fecha, pues zas! justo a la misma hora que tengo que ir a sellar el paro, cual de las dos cambio??
Gracias.
Pues cambia la que más creas tu conveniente
La del NIN la puedes cambiar llamando otra vez al mismo número y diciendo que no vas a poder ir y que te den cita para más adelante. Te la cambiaran sin problemas.
Ok, gracias de nuevo
Buenas! Como todos, lo primero felicitarte y darte las gracias por este fabuloso blog, que ayuda una barbaridad!
Acabo de llamar desde España, he ocultado mi número y tenía todo bien estudiado. La verdad que mi nivel de inglés no es malo, pero siempre está uno nervioso, así que saber cómo es la llamada, ayuda muchísimo!
Voy a Londres dentro de una semana, pero para evitar tanta espera, pues quería conseguir mi NIN… La locución tal cual está transcrita, eso sí, como ya he leído por ahí, te dan 3 opciones. 1. conseguir tu NIN 2. Gestiones sobre una cita 3. Otras gestiones sobre tu NIN ( más o menos así, el caso es que la opción para conseguir el NIN es la 1).
Me hace las preguntas pertinentes y llegamos a la cita… PROBLEMA!!!!
-¿Podría usted venir mañana? Menos mal que estaba avisado antes esto, ohhh no, lo siento pero es que mañana salgo de viaje a visitar a un amigo. ¿Y cuándo vuelve? el 19 (el día que llego).
-Ok, podría entonces venir HOY?? Bueno, ahí ya me dejó descolocado pero muy espontaneo dije que me resultaba imposible etc.
-Me contesta entonces que vuelva a llamad cuando esté en UK, y le digo que no, que ya estoy en UK. Pero me dice que cuando vuelva de mi viaje fuera, a lo cual le respondo que no, que mi viaje es dentro de UK. Anyway… que me ha dicho que si no podía ni hoy ni mañana, que llamase a partir del 19 cuando volviese de mi viaje, en Londres…
Así que, compañeros, estad preparados para tener mejor coartada que yo, porque o ahora van muy rápido, o es su nuevo truco para asegurarse que no llamas antes de estar allí, así que tendré que esperar a llegar…
Saludos!
Vaya! había comentarios de que estan dando citas para menos de una semana, pero tanto como para el día siguiente o incluso el mismo día ya me parece una pasada!! Se están poniendo mucho las pilas, o les está bajando mucho la demanda de altas de NIN (o ambos…).
De todas formas, no está mal saber que ultimamente te dan la cita casi al instante, asi que igual por ahora ya no compensa llamar desde España para pedir cita. Veremos si consiguen mantener este ritmo.
Gracias por el aviso y contarnos tu experiencia. Seguro que le resultará muy valiosa a la gente que tenga que llamar pronto para pedir el NIN.
Hola Ricardo
Hola Jose
Un par de Observaciones…
1.- Aunque usaseis la opción de ocultar el numero de movil el propio sistema de recepción de la llamada no lo oculta, es como las llamadas en el España a los policías o centros de emergencias, siempre les aparece tu numero aunque tenga activado el modo oculto. Así que es muy posible que la tía se estará echando rayos los ojos pensando que este tío………
2.- A mi personalmente me dieron de un día para otro y eso que llámame a unos 500 metros de Job Center que me corresponde. y eso fué en principio de Agosto.
Un saludo a todos
Billy
Gracias por tu aportación Billy. Desconocía ese sistema, pero de todas formas, yo siempre recomiendo llamar desde un número ingles (tarjeta sim giffgaff en España) para pedir cita y asi evitar que detecten que no estás en el Reino Unido. De todas formas, hay muchos comentarios en los que la gente habla de haber llamado desde España con un número oculto y le ha funcionado sin problemas.
Respecto a llamar más cerca o más lejos de un Job Centre no afecta en nada a cuando te van a dar la cita. Últimamente las están dando para la misma semana o incluso de un día para otro como comentas.
Hola Ricardo, yo hice la llamada el día 5 y me dieron la cita para el día de después, super rápido. La llamada como tu la describes, solo un par de preguntas adicionales: si el trabajo que buscas es como autónomo o siendo empleado (como dice el comentario de abajo) y otra pregunta, si eres chica, es que te preguntan si eres Miss o Mrs; es una tontería pero si no te lo esperas te puede dejar paralizada unos segundos hasta que reaccionas si no sabes mucho inglés. La entrevista genial también, todo preguntas personales, nada que no sepas responder. Y me dijeron que en 2-4 semanas me mandan el número a casa. Muchas gracias por toda la información que pones en tu blog, me ha ayudado no sabes cuanto. Un saludo muy grande.
Vaya, ya eres la segunda persona que indica lo de la pregunta adicional sobre el tipo de trabajo. Sabrías decirme en que momento te lo preguntó? Te acuerdas? Estaría bien si alguien se acuerda o se lo pudiese apuntar, para agregarlo a la transcripción.
Gracias por tu comentario y contarnos tu experiencia. Me alegro que el blog te esté resultando útil
No me acuerdo muy bien cuando me hizo la pregunta, pero tengo una ligera idea que fue como a mitad de conversación más o menos. De todas maneras a mi no me hicieron todas las preguntas en orden, la mayoría si, pero otras las preguntó cuando quiso. Siento no poder ayudar más pues mi memoria es pésima, pero si se de otra persona que lo vaya a pedir le pregunto y te digo.
Ok tranquila, gracias!
Llamé hace unos minutos y me han hecho una pregunta adicional: que si voy a buscar un empleo como independiente o como empleada (self-employed or as employee). Ricardo sabes si la opción que escoja se puede cambiar después sí lo necesito? Muchísimas gracias por este blog tan útil.
Vaya, esa pregunta no la conocía. Gracias por la info!
Y si, tranquilo que todo lo que dices en la llamada telefónica, luego en la entrevista presencial se puede cambiar. Hasta incluso más adelante, si cambias tu dirección, tipo de trabajo o lo que sea, se puede comunicar sin problemas.