Giffgaff no dispone de tiendas físicas y todo se gestiona a través de internet, de ahí que consigan ofrecer tarifas y servicios tan competitivos. Mucha gente piensa que como Giffgaff pertenece a O2 que pueden ir a cualquier tienda de O2 a gestionar y realizar consultas de sus móviles Giffgaff, pero la realidad es que Giffgaff opera como una compañía totalmente independiente y en las tiendas de O2 no te van a solucionar nada.
Para cualquier problema o consulta que quieras hacer sobre Giffgaff, lo que tienes que hacer es ponerte en contacto directamente con ellos a través de un agente Giffgaff. Esto lo puedes hacer a través del siguiente enlace. Responden en menos de 24 horas y por experiencia propia, son bastante eficientes.
Tiendas O2
Lo que se puede hacer en las tiendas de O2 es pedir cupones de recarga, comprar móviles prepago y modems USB, ya que estos tres elementos, aunque son de O2, son totalmente compatibles con Giffgaff. El problema es que mucha gente al hacer estas gestiones dicen que los van a usar para Giffgaff. ¡ERROR!
Los vendedores de las tiendas de O2 van a comisión, por lo que siempre te van a intentar endosar productos de O2 sea como sea. Esto significa que siempre te van a poner pegas y decir que la SIM de Giffgaff no te va a funcionar con sus teléfonos o con sus modems USB, o que los códigos de recarga solo son validos para móviles O2. Esto NO es cierto, es una gran falacia para intentar venderte sus productos de O2.
- Los cupones de recarga de O2 sirven para recargar los móviles Giffgaff.
- Los móviles prepago de O2 son totalmente compatibles con las tarjetas Giffgaff. No es necesario liberarlos.
- Los modems USB de O2 son totalmente compatibles con Giffgaff. No es necesario liberarlos.
O2-Telefónica son los dueños de Giffaff, por lo que todo es compatible. Por favor, no te dejes convencer por lo que te digan en las tiendas. Estos señores van a comisión y siempre te van a poner todas las pegas del mundo con Giffgaff. A O2 le da igual que utilices O2 que Giffgaff, por eso todo es compatible, ya que al final del día el dinero va a parar a la misma cuenta. Pero a los vendedores de las tiendas no les da igual, ya que a ellos les interesa que utilices los servicios de O2 porque así el variable de su nómina es mayor a final de mes.
Por lo tanto, la solución al problema es que compres lo que compres en las tiendas de O2, no menciones que es para usarlo en Giffgaff. ¡FÁCIL!
Hola!! Tengo problemas con mi cuenta giff gaff no se que e hecho y me sale que active mi sim y no se porque … no habia saldo en mi cuenta y al cambiarla me paso esto… sabes que puedo hacer??
Ni idea. Sin más información es muy dificil poderte ayudar. Ponte en contacto conmigo por privado y vemos a ver si te puedo echar un cable.
Hola Ricardo, me gustaría preguntarte algo.
La semana pasada me robaron el teléfono pero finalmente he conseguido recuperarlo. Desde GiffGaff cancelé la sim anterior y me enviaron una nueva. El problema es que el teléfono no funciona, no puedo recibir ni hacer llamadas, y lo mismo me pasa con los sms. Creo que está bloqueado por EMEI. Sabes si desde GiffGaff pueden hacer algo? Como desbloquear el dispositivo?
Muchas gracias de antemano!
El telefono solo estará bloqueado por IMEI si te lo has solicitado a tu operador aportando toda la información necesaria que demuestre que el terminal era tuyo. Otra cosa que ha podido pasar es que quien te lo haya robado a estado trasteando con el terminal y haya bloqueado algo. Lo único que se me ocurre es que te pongas en contacto con un agente de giffgaff y les comentes lo ocurrido. Si has bloqueado el IMEI con ellos, ellos te lo volverán a activar sin problemas.
Yo necesito ayuda, hoy he perdido mi teléfono en Londres y tenia la tarjeta giff gaff, la había recargado el viernes pasado, pero eso es lo de menos, la historia esta, el disgusto que causa el perder tu móvil con todos los contactos, fotos, conversaciones, etc. Me comprare otro móvil, pero claro mi pregunta es ¿tengo que cogerme otra tarjeta giff gaff, si es asi me cambiaran el numero de teléfono,¿ tengo que anular la anterior? el servicio que hay de esta comprañia no creo que pueda responder a estas preguntas, creo, ojala no sea asi
Hola Eva, ya te he respondido por email. No es necesario que dupliques tus consultas. Si has perdido tu tarjeta, tienes que darla de baja inmediatamente a través del siguiente enlace: https://www.giffgaff.com/support/lost
Una vez lo hagas, te enviaran automáticamente un duplicado de la tarjeta con tu mismo número, mismo saldo, mismos bonos y mismo todo que tenías en el momento de darla de baja.
Hola, mi problema es que el que me configuró mi giffgaff puso mal mi correo electrónico y ahora no me deja recargarla porque me manda mi password a un coreo que no existe¡ como puedo poner bien mi correo?
Reyes, entra en el siguiente enlace, introduce tu número de teléfono y selección la opción de que te contacten por mensaje (text). De esta forma podrás recuperar tu contraseña y el control de tu cuenta.
https://www.giffgaff.com/support/lost-password
hola tengo un iphone 5s bloqueado por imei es de esa compañia ustedes me pueden ayudar a desbloquearlo espero respuestas con el precio gracias
Nosotros no liberamos telefonos. Lo siento.
Hola te e aplicó lo que me pasa perdí mi movil e comprado uno de segunda mano liberado (galaxy s6) pedí una targets giff gaff e hice el traspaso de mis datos de una tarjeta a otra pero en el móvil no funciona no tengo otro móvil para probar la tarjeta y e probado varias tarjetas de de varias compañías como vodafone, tree, like mobil, etc y todas funciona la única que no funciona es giffgaff probé una tarjeta que tenía el chico en la tienda y tampoco funcionaba! Gracias espero respuestas por cierto no hay manera de contactar con un servicio tecnico ?
Como podría conseguir mi tarjeta giffgaff desde Londres si resido temporalmente en un hostel? Gracias.
Hola queria saber si un teléfono de compania O2 aceptaría una tarjeta giffgaf.
Gracias de antemano.
Hola me pongo en contacto contigo por que gracias a tu video no he tenido problemas en activar y meterle el lado a mi tarjeta gif gaff, mi duda viene en, cuando puedo activar la opcion de que se recargue automáticamente cd mes y otra duda que me aconsejas 3gb en 4g o 5gb en 3g , para un novato en la ciudad como yo , que estare pendiente del movil , app´s, etc etc
Gracias
Hola tengo un problema para activar la tarjeta a la hora de registrarme el Password que numero o que tengo que poner no me acepta ningún nombre ni números nada,ya no Sé como hacerlo. Estoy muy preocupada.
Hola Ricardo!, quería pedirte consejo…Resulta que me llevé para Londres un movil «libre» y compré a través de tu blog una SIM GIFF GAFF. El problema que me ha surgido es el siguiente. He tenido la mala fortuna que se me moje el móvil, por lo que para intentar recuperarlo, lo he introducido en arroz durante 3 días, pero quisiera saber si esto no funciona…puedo reclamar a GIFF GAFF una copia de mi SIM CARD manteniendo el mismo número britanico que tenía antes, o tendría que cambiar de numero y de SIM CARD? Dónde podría dirigirme para realizar esta gestión? Muchas gracias por toda la información que nos ofreces, la verdad es que es de mucha utilidad.
Buenas Ricardo. Primero felicitarte por tu blog. Luego, tengo una duda.. Actualmente resido en Londres y dispongo de mi tarjeta giffgaff. Me quiero comprar un Samsung S5 con permanencia a 18 meses. Mi duda es si yo me marchase de Londres 4 o 5 meses antes de vencerse mi contrato de permanencia, ¿ cuál sería la penalización ? ¿ Pagar los meses restantes o sería mayor ? Muchas gracias, saludos!!
Hola Ricardo, te quería preguntar, acavo de solicitar una targeta giffgaff es compatible con un movil de compañia moviestar, y en un movil liberado? gracias con antelacion
Hola Ricardo, el tema es que el Martes pasado pedí desde España dos tarjetas giffgaff para que cuando llegaramos aquí a Southampton estuviesen en el hotel, pero ya han pasado 6 dias y no han llegado, sabrias por que puede ser? La pedí desde España, con la dirección del hotel de aquí de Southampton. Gracias con antelación!!!!!!
Asegúrate de que en el hotel se permite recibir correo para los clientes, ya que en muchos no está permitido. Ese puede ser el problema.
Hola, Estoy teniendo problemas con el Internet!
Yo empeze con vosotros el mes pasado y al principio todo bien, hasta que gaste los megas de mi internet ( godybagg 10libras). Nueva en esto, intente solucionar el problema metiendo mas dinero en my godybagg ( godybagg 12libras). Recibi un mensaje de vosotros informandome que hasta que no terminara my godybagg de 10libras no sera aplicado mi otra tarifa. Es decir, dicha godybagg seria aplicado una vez caduque el dia 7diciembre (hablando en fechas concretas).
Por otro lado, he estado revisando los datos de giffgaff a traves del tutorial de la seccion giffgaff y todo bien!
Por favor, me podeis solucionar el problema desde esta pagina web o bien facilitarme un numero de telefono para contactar con un Agente.
Agradeceria que me respondierais lo mas rapido posible, ya que llevo tres dias sin internet en mi movil…
Muchas gracias.
Esther, yo no tengo nada que ver con giffgaff. Puedes contactar con un agente de giffgaff pinchando en el enlace del artículo o pinchando en help en la web de giffgaff.
De todas formas, no entiendo muy bien cual es tu problema. No se pueden tener dos goodybags a la vez. Si has gastado los megas de tu goodybag, internet se tarifica a 2p/Mb hasta el día que se te caduque tu goodybag. Para poder seguir navegando necesitaras disponer de saldo para poder pagar el internet. Si ya has comprado el goodybag de £12 con internet ilimitado, este se te activará automaticamente cuando se te caduque el anterior, pero no es posible tener dos goodybags a la vez.
Por lo tanto, ahora, si pones saldo podrás seguir navegando sin problemas pagando 2p/Mb.
Hola, tengo un problema y me pregunto si sabrías dar con una solución. Durante el registro de mi SIM, dejé a un amigo que completase los datos de correo. Ahora quiero usar la función top up pero no recordamos nombre de miembro o correo electrónico. ¿Se te ocurre algo? Gracias por tu tiempo.
Si recuerdas la contraseña, puedes solicitar tu nombre de usuario enviando la palabra USERNAME al 43430 desde tu movil giffgaff.
También puedes recuperar tu nombre de usuario y contraseña escribiendo tu teléfono en el siguiente enlace: https://giffgaff.com/support/lost-password Te mandarán un mail con tus datos de acceso.